배송 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 2일

WILDSHE를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 배송 정책은 주문 처리, 배송 및 수령 절차를 안내합니다.

1. 배송 가능 지역 및 통관

• 전 세계 배송: WILDSHE는 전 세계로 배송합니다. 결제 단계에서 고객님의 국가를 선택할 수 없는 경우 service@wildshe.com으로 문의해 주세요.

• 관세 및 세금: 해외 주문 고객은 모든 관세, 수입세, 부가가치세(VAT) 및 통관 대행 수수료를 부담해야 합니다. 법률에 따라 모든 소포는 실제 상품 가치로 신고됩니다.

2. 주문 처리 기간

• 준비 기간: 주문 상품은 5일간의 준비 기간이 필요하며, 주문일로부터 다섯 번째 날에 발송됩니다.

• 발송 확인: 주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

3. 배송 방법 및 배송 소요 기간

발송 후 예상 배송 기간은 다음과 같습니다.

• 국내 주문: 영업일 기준 3~7일

• 국제 일반 배송: 영업일 기준 7~21일

• 국제 특급 배송: 영업일 기준 3~7일

• 참고: 통관, 날씨 또는 배송업체의 운영 문제로 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 배송비

• 배송비는 주문 중량, 배송지 및 선택한 배송 방법에 따라 결제 단계에서 계산됩니다. 무료 배송 프로모션 조건을 충족하는 경우 자동으로 적용됩니다.

5. 주문 변경 및 주소 수정

• 24시간 변경 기간: 주문 변경 또는 취소가 필요한 경우 주문 후 24시간 이내에 문의해 주세요. 주문 처리 또는 발송이 시작된 후에는 변경할 수 없습니다.

• 잘못된 주소: 정확한 배송 주소를 입력할 책임은 고객에게 있습니다. 잘못된 주소로 인해 반송된 소포에는 재배송 비용이 부과될 수 있습니다.

6. 주문 추적

• 이메일로 발송된 운송장 번호를 사용하여 소포의 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 추적 정보가 표시되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

7. 배송 실패 또는 수령 누락

• 수령 및 보관: 배송 시도가 실패한 경우, 배송 추적 정보를 확인하고 지정된 지역 수령 장소에서 소포를 수령해 주세요.

• 반송된 소포: 배송을 거부했거나 수령하지 않아 당사로 반송된 소포는 10% 재입고 수수료와 최초 배송비를 공제한 후 환불됩니다.

• 도난 소포: 배송 완료가 확인된 이후 분실되거나 도난당한 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

8. 파손 또는 분실 소포

• 파손 상품: 파손, 누락 또는 하자가 있는 상품은 배송 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내에 주문 번호, 문제 설명, 상자 및 상품 사진과 함께 신고해 주세요.

• 운송 중 분실: 배송업체가 공식적으로 분실을 확인한 소포에 대해서는 고객님의 선택에 따라 무료 재배송 또는 전액 환불을 제공합니다.

9. 문의하기

배송 또는 주문 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: service@wildshe.com (일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드립니다.)